রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

aeg365 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, উত্তোলন যাচাই করতে এবং সহায়তা দিতে প্রয়োজন।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়স্থানীয় আইন মেনে চলা
aeg365 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করুন এবং নিচে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনাকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নে সাহায্য করবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্মান করতে আমরা স্পষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আইনগত প্রয়োজন অনুসারে তা পূরণ করব।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করি। ডেটা ট্রানজিটে থাকার সময় SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় হ্যাশ করি যাতে কেউ প্লেইনটেক্সটে অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং ঐচ্ছিক কুকি ব্যবহার করি সাইট ব্যবহার বোঝার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন কিন্তু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ করবে না।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুসারে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য কিন্তু মার্কেটিং ডেটা সাথে সাথে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন লগ দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার প্রোফাইল এবং মার্কেটিং ডেটা সাথে সাথে মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য। এই রেকর্ড শুধু অডিট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার টাইপ এবং সাধারণ আইপি লোকেশন সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি একাধিক লগইন সনাক্ত করতে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে কিন্তু আপনাকে রিয়েল-টাইম ট্র্যাক করি না।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া আপনি লগইন করতে পারবেন না কারণ এগুলো আপনার সেশন মনে রাখে। ঐচ্ছিক কুকি যেমন অ্যানালিটিক্স আপনি বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এবং তাতে সাইট ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।

আপনি নিজে নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংশোধন করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এবং পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে। পেমেন্ট পদ্ধতি বা যাচাইকরণ নথি পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করব।